24日晚间，中国银行(行情601988,诊股)（601988.SH）发布关于“原油宝”产品情况的说明。中国银行表示，对客户在疫情全球蔓延、原油市场剧烈波动情况下，投资“原油宝”产品遭受损失深感不安。中国银行一直在积极倾听大家心声和市场关切，全面审视产品设计、风险管控环节和流程，在法律框架下承担应有责任，与客户同舟共济，尽最大努力维护客户合法利益。

针对“原油宝”产品挂钩WTI5月合约负结算价格事宜，中国银行持续与市场相关机构沟通，就4月20日市场异常表现进行交涉。中国银行表示，将继续全力以赴维护客户利益，未来进展情况将适时与客户保持沟通。

经济日报-中国经济网记者注意到，4月22日，中国银行发布《关于原油宝业务情况的说明》，说明显示，北京时间4月21日凌晨WTI原油期货5月合约价格急剧下挫，当日公布的结算价为-37.63美元，为排除当日结算价为负值是由于交易所系统故障等非正常原因造成错价的情况，中国银行积极与芝加哥商品交易所（CME）及市场参与者联系求证，因此暂停挂钩美油合约的原油宝产品交易一天，未影响客户权益。中国银行同时表示，主要参与者仍将根据交易所规则参考该结算价进行结算。中国银行已依据事先约定完成5月合约的到期处理。

以下为全文：

中国银行关于“原油宝”产品情况的说明

中国银行于2018年1月开办“原油宝”产品，为境内个人客户提供挂钩境外原油期货的交易服务。其中，美国原油品种挂钩芝加哥商品交易所（CME）的德州轻质原油（WTI）期货首行合约。

针对“原油宝”产品挂钩WTI5月合约负结算价格事宜，中行持续与市场相关机构沟通，就4月20日市场异常表现进行交涉。中行将继续全力以赴维护客户利益，未来进展情况将适时与客户保持沟通。

中国银行对客户在疫情全球蔓延、原油市场剧烈波动情况下，投资“原油宝”产品遭受损失深感不安。我们一直在积极倾听大家心声和市场关切，全面审视产品设计、风险管控环节和流程，在法律框架下承担应有责任，与客户同舟共济，尽最大努力维护客户合法利益。

感谢大家对中行的关注和支持。

特此说明

中国银行股份有限公司

2020年4月24日

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