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货物运输中损坏严重客户拒签德邦快递如何理赔?

时间:2022-02-14 19:14 来源:中国经济网 作者:苏婉蓉  阅读量:9689   

我是做洗车设备批发的,前段时间从郑州往海西格尔木发了一批货,通过德邦发的五件货,客户在签收时发现有两件破损了,洗车机的泵头和电机全部都掉落了,而且机油流的箱子上全部都是,没办法使用了,客户已经拒签,我希望德邦能够正常理赔,求助人梁先生说。

货物运输中损坏严重客户拒签德邦快递如何理赔?

日前,记者跟梁先生来到当初发件的德邦物流网点,到底什么情况,记者也想了解一下。。

对,我们这边只能说,客户给我们反馈,我们给公司上报,德邦快递工作人员说。

另一位德邦快递工作人员回应称,出现破损之后,我们也并不说没有解决,没有放在那不管,首先我们也跟您沟通了,,没人联系你吗。

记者跟郑先生表示,你也需要拿出合理合法的票据出来,然后根据这个票据,双方进行协商。

随后德邦快递工作人员表态称,首先运输途中有破损,这确实是我们运输的责任,这个我们不逃避,我一会再跟理赔组的同事沟通一下。随后,记者联系到德邦快递潍坊青州网点王经理,但他表示是于女士的儿子自己打包的行李。

后来梁先生表示,感谢小莉帮忙,帮我解决了德邦理赔这个问题,理赔结果是赔偿3000块钱,幸好有小莉帮忙来解决这个问题,非常感谢!

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